余额和记录都不见了，要怎么做？

应立即联系银行并报案，同时保存相关证据。分析：钱存入银行却查不到，可能涉及银行系统错误、员工内部操作不当或遭遇诈骗等情况。从法律角度看，存款人与银行之间建立了储蓄合同关系，银行有保障存款安全的义务。发现余额和记录消失，首先应迅速与银行客服联系，确认情况并要求处理；同时，应保存存款凭证、交易记录等证据，以备后续维权或报案使用。提醒：若银行未能及时解决问题或给出合理解释，且存款长时间无法追回，表明问题可能比较严重，应及时寻求律师等专业人士的进一步帮助。
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处理方式：从法律角度，遇到此类问题，常见的处理方式包括与银行协商、向监管机构投诉以及报案或提起诉讼。选择建议：首先尝试与银行协商，看能否迅速解决问题；若协商无果，可向银行业监管机构如银保监会投诉，寻求其介入调解；若仍无法解决，且怀疑存在违法行为，应及时向公安机关报案，必要时可聘请律师提起诉讼，维护自身合法权益。
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具体操作：1.**与银行协商**：立即联系银行客服，详细说明情况，要求银行提供账户交易明细、监控录像等证据，协助调查原因，并要求尽快恢复账户余额或赔偿损失。2.**向监管机构投诉**：若银行未能妥善处理，可向银保监会等监管机构提交书面投诉，附上相关证据材料，请求其介入调查并督促银行解决问题。3.**报案或提起诉讼**：若怀疑存在诈骗、盗窃等犯罪行为，应立即向公安机关报案，配合警方调查。同时，可聘请律师准备诉讼材料，向法院提起诉讼，要求银行承担违约责任并赔偿损失。在诉讼过程中，应积极配合法院调查，提供充分证据支持自己的主张。