合同没签预付款已到账

针对商家拒绝退还预付款的情况，首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按照约定提供时，应退回预付款并承担相应利息及合理费用。若商家拒绝退款，你可先尝试与其协商解决，若协商无果，可向消费者协会投诉或依法向人民法院提起诉讼，要求商家退还预付款及法定利息和费用。在此过程中，保留好预付款支付凭证及与商家的沟通记录，作为维权的重要证据。
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从法律角度看，预付款与定金的主要区别在于：预付款是一种支付手段，用于解决合同一方资金短缺，不具有担保债的履行作用，也不证明合同成立，违约时只需返还所收款项；而定金则具有担保性质，给付定金一方不履行债务时，无权要求返还定金，收受定金一方不履行债务时，应双倍返还定金。此外，法律对预付款的使用有严格规定，而对定金则无此限制。
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要求退还预付款的具体操作因情况而异：若商家未开始提供服务或交付商品，可直接要求全额退款；若服务已开始但未完成，可要求按未完成比例退款；若商家已提供部分服务但存在质量问题，可要求退还剩余服务对应的预付款。在任何情况下，都应先与商家沟通，明确退款要求，并保留好相关证据以备不时之需。